Telefon, tablet ve bilgisayar servisleri için uygun mu?

Evet. Cihaz türü olarak TV/elektronik, bilgisayar/yazıcı, telefon/tablet veya güvenlik sistemi seçilir. Marka, model, seri no ve tüm servis geçmişi cihaz kartında tutulur.

Teslim alınan aksesuarları nasıl kaydederim?

Atölyeye getirilen cihazlarda servis talebi formunda teslim alınan aksesuarlar (şarj aleti, kumanda, kablo, kutu…) işaretlenir ve cihazın fiziksel durumu not edilir. Bu bilgiler yazdırılabilir cihaz kabul formunda yer alır.

Uzaktan destek işlerini de kaydedebilir miyim?

Evet. Hizmet şekli “uzaktan destek” olarak seçilen işler de servis kaydı olarak açılır, teknisyene atanır ve ücretlendirilebilir. Böylece uzaktan verilen hizmetler de raporlarda görünür.

Müşteri cihazının ne durumda olduğunu nasıl öğrenir?

Müşteriye WhatsApp ile takip bağlantısı gönderilir; servis kaydının aşamasını, teklifi ve tamamlandığında servis raporunu bu bağlantıdan görür.

Ücretsiz kullanım sınırı nedir?

1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsizdir.

Elektronik ve Bilgisayar Servis Programı

Atölyede onarım yapan bir serviste rafta onlarca cihaz bekler: kimi teklif onayında, kimi parça bekliyor, kimi teslime hazır. Teknisyo her cihazı aksesuarları ve fiziksel durumuyla teslim alır, aşama aşama izler ve müşteriye durumu bağlantıyla gösterir. 1.000 aktif cihaza kadar ücretsiz.

Son gözden geçirme: 6 Ekim 2026

Elektronik ve bilgisayar servis programı nedir?

Elektronik ve bilgisayar servis programı; TV ve elektronik cihaz, bilgisayar, yazıcı, telefon, tablet ve güvenlik sistemi onaran servislerin cihaz kabulünü, onarım sürecini, teklif onayını, parça stoğunu ve teslimini yöneten yazılımdır. Bu servislerde iş çoğunlukla atölyede yapılır; bu nedenle kabul anındaki kayıt ve raftaki cihazların takibi kritiktir.

Cihaz kabul: aksesuar ve fiziksel durum

Müşteri ve cihaz kaydı aynı formda: cihaz türü, marka, model, seri no.
Arıza tanımı müşterinin ifadesiyle.
Teslim alınan aksesuarlar: şarj aleti, kumanda, kablo, kutu ve diğerleri.
Fiziksel durum notu: çizik, kırık ekran, eksik vida, sıvı teması izi.
Yazdırılabilir cihaz kabul formu; müşteriye servis kayıt numarasıyla teslim edilir.

Kâğıt versiyon için: cihaz kabul formu şablonu.

Seri no ile cihaz geçmişi

Cihaz kartı seri numarasıyla eşleşir. Aynı cihaz tekrar geldiğinde üst çubuktaki “/” aramasına seri noyu yazmanız yeterlidir: önceki arızalar, değişen parçalar ve verilen garanti tek ekranda. Garanti süresi içinde aynı arızayla gelen cihaz garanti dönüşü olarak kaydedilir.

Teklif onayı ve parça bekleme

Arıza tespit edildikten sonra işçilik ve parça kalemleriyle teklif hazırlanır. Müşteriye WhatsApp ile onay bağlantısı gider; müşteri kalemleri tek tek onaylar veya reddeder. Onaylanan işin parçası yoksa kayıt “Parça Bekliyor” sütununa geçer; parça gelince işleme alınır. Onarımı ekonomik olmayan cihazlar için onarılamaz cihaz tutanağı örneğimiz var.

Uzaktan destek ve yerinde kurulum

Her iş atölyede yapılmaz. Yazılım sorunları uzaktan destek, ofis ağ ve yazıcı kurulumları veya güvenlik sistemi işleri yerinde servis olarak kaydedilir. Hepsi aynı servis panosunda, aynı teknisyen takviminde görünür; uzaktan verilen emek de kayda girer ve ücretlendirilir.

Teslim, rapor ve garanti

İş bitince yapılan işlem ve kontrol listesiyle servis raporu tamamlanır; teslimde müşteri ekrana imza atar. Kabulde işaretlenen aksesuarlar teslimde tek tek kontrol edilir. Servisin işçilik ve parça garantisi cihaz kartında izlenir. Uzun süre teslim alınmayan cihazlar için teslim alınmayan cihaz bildirimi şablonunu kullanabilirsiniz.