Cihaz Kabul Formu (Aksesuar ve Fiziksel Durum Tespiti)

================================================================ Cihaz Kabul Formu (Aksesuar ve Fiziksel Durum Tespiti) ================================================================ Servis Firması: [TEKNİK SERVİS FİRMASI ADI] Tarih: [GG/AA/YYYY] MÜŞTERİ VE CİHAZ BİLGİLERİ Müşteri Ad Soyad / Unvan: [MÜŞTERİ AD SOYAD / UNVAN] Telefon: [TELEFON] Servis Adresi: [SERVİS ADRESİ] Cihaz Türü: [CİHAZ TÜRÜ] Marka / Model: [MARKA / MODEL] Seri No: [SERİ NO] Servis Kayıt No: [SERVİS KAYIT NO] 1. BİLGİLENDİRME Bu form, cihazın servise teslim edildiği andaki durumunu müşterinin huzurunda kayıt altına alır. Teslim alınan aksesuarlar ve tespit edilen fiziksel kusurlar, teslim sırasında oluşabilecek itirazlarda esas alınır. 2. KAPSAM VE YAPILACAK İŞLEMLER - Cihaz türü, marka, model ve seri numarası kaydı - Müşterinin anlattığı arıza ve şikâyetin yazılması - Teslim alınan aksesuarların listesi (şarj aleti, kumanda, kablo, kutu…) - Çizik, kırık, sıvı teması gibi fiziksel durum tespiti 3. DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR 1) Kayda Geçmeyen Kusurlar: Kabul sırasında yazılmayan çizik, kırık veya eksik parçalar teslimde servisten kaynaklanmış gibi değerlendirilebilir; fotoğraf çekilmesi önerilir. 2) Veri Kaybı: Bilgisayar, telefon ve tablet onarımlarında cihazdaki veriler silinebilir. Yedekleme sorumluluğu, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça müşteriye aittir. 3) Gizli Arıza: Kabul anında görünmeyen arızalar inceleme ve söküm sırasında ortaya çıkabilir; bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir. 4. ALTERNATİFLER - Yerinde servis ile cihazın adreste incelenmesi - Uzaktan destek ile ön teşhis 5. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI - Cihaz ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu onaylamak - Gerekli verilerinin yedeğini almak ve şifre/kilit bilgisi gerekiyorsa paylaşmak - Cihazla bırakılan aksesuarları listede kontrol etmek 6. UYGULAMA ÖNERİLERİ - Cihazı dört yönden ve seri numarası etiketiyle fotoğraflayın - Aksesuarları cihazla birlikte etiketli bir poşette saklayın - Müşteriye servis kayıt numarasını içeren bir nüsha veya takip bağlantısı verin 7. BEYAN VE ONAY Yukarıdaki bilgileri okuduğumu ve anladığımı, cihaz bilgilerinin doğru yazıldığını, belirtilen işlemleri, ücretleri ve koşulları kabul ettiğimi beyan ederim. Kapsam veya ücret değişirse servis firmasının yeniden onayımı alacağını biliyorum. Müşteri: [AD SOYAD] Servis Yetkilisi / Teknisyen: [AD SOYAD / KAŞE] İmza: ______________________ İmza: ______________________ Tarih: [GG/AA/YYYY] Tarih: [GG/AA/YYYY]