Hangi beyaz eşyalar için kullanılabilir?

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın ve ocak gibi tüm ev aletleri için. Cihaz türü “beyaz eşya” olarak seçilir; marka, model ve seri no cihaz kartında tutulur.

Garanti kapsamındaki işleri ücretlilerden ayırabilir miyim?

Evet. Her servis kaydında kapsam (ücretli, garanti, bakım sözleşmesi) seçilir. Böylece hangi işin müşteriden tahsil edileceği netleşir ve raporlarda ayrı izlenir.

Parça bekleyen cihazları nasıl takip ederim?

Onayı alınmış ama parça bekleyen işler servis panosunda “Parça Bekliyor” sütununda durur. Parça gelince kartı “İşlemde” sütununa taşırsınız; geciken işler öne çıkar.

Müşteriden arıza tespit ücreti alıyorsam bunu nasıl kaydederim?

Arıza tespit veya ziyaret ücretini işçilik kataloğunda bir kalem olarak tanımlayıp teklife ekleyebilirsiniz. Koşulları müşteriye önceden bildirmek için örnek bir arıza tespit ücreti onay formu şablonumuz da var.

Ücretsiz kullanım sınırı nedir?

1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsizdir.

Beyaz Eşya Servis Programı

Çamaşır makinesi su almıyor, buzdolabı soğutmuyor, bulaşık makinesi hata veriyor — beyaz eşya servisinde her gün onlarca farklı arıza, onlarca farklı adres ve parça bekleyen işler aynı anda yürür. Teknisyo bu trafiği tek panelde toplar. 1.000 aktif cihaza kadar ücretsiz.

Son gözden geçirme: 6 Ekim 2026

Beyaz eşya servis programı nedir?

Beyaz eşya servis programı; buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ev aletlerine servis veren firmaların arıza kayıtlarını, teknisyen planını, cihaz bilgisini, parça stoğunu ve tahsilatını yöneten yazılımdır. Beyaz eşya servisinde öne çıkan ihtiyaçlar; yüksek çağrı sayısı, garanti-ücretli ayrımı ve parça bekleyen işlerin kaybolmamasıdır.

Yerinde servis ve atölyede onarım

Büyük cihazlar çoğunlukla yerinde servis ile onarılır; küçük ev aletleri ve kartlar ise atölyeye getirilir. Teknisyo’da hizmet şekli her kayıtta seçilir. Yerinde serviste servis adresi, ziyaret saati ve teknisyenin varış-bitiş kaydı; atölyede teslim alınan aksesuarlar ve cihazın fiziksel durumu notu tutulur. Atölye için yazdırılabilircihaz kabul formu hazırdır.

Ücretli, garanti ve sözleşmeli servis ayrımı

Her servis kaydında kapsam seçilir: ücretli, garanti veya bakım sözleşmesi. Cihaz kartındaki garanti bitiş tarihi, talebi alırken garantinin sürüp sürmediğini gösterir. Servisin verdiği işçilik ve parça garantisi de ayrıca izlenir; aynı arızayla geri gelen cihaz “garanti dönüşü” olarak kaydedilir.

Arıza tespiti, teklif ve müşteri onayı

Teknisyen arızayı tespit ettikten sonra işçilik kataloğundan ve stoktan teklif hazırlanır; kalem bazlı iskonto ve KDV uygulanır. Müşteriye WhatsApp ile onay bağlantısı gider, müşteri kalemleri tek tek onaylar veya reddeder. Onay kayda girer; “ben bunu onaylamadım” tartışması ortadan kalkar. Ayrıntılar: teknik serviste fiyat teklifi hazırlama.

Parça bekleyen işler ve stok

Onaylanmış ama parça bekleyen işler servis panosunda “Parça Bekliyor” sütununda görünür.
Sık değişen parçalar (pompa, rezistans, kart, conta) için stok kartı ve kritik stok uyarısı.
İş emrine eklenen parça stoktan düşer; reddedilen parça iade olur.
Tedarikçiden alış faturası girilince stok artar, tedarikçi hesabına işlenir.

Servis raporu, teslim ve tahsilat

İş bitince teknisyen dijital servis raporunu doldurur: yapılan işlem, kontrol listesi, fotoğraflar ve müşterinin ekrana attığı imza. Tahsilat nakit, kart veya havale olarak alınır; kısmi ödemelerde kalan tutar açık alacaklar listesinde görünür. Servis kapandıktan sonra müşteriye kısa bir memnuniyet anketi gönderilebilir; memnun müşteri Google yorumuna yönlendirilir.