Servis İşçilik ve Parça Garanti Belgesi
Teknik servisin yaptığı işçilik ve taktığı parçalar için garanti süresini, kapsamı ve garanti dışı durumları açıklayan örnek servis garanti belgesi.
Kapsam ve Yapılacak İşlemler
Dikkat Edilecek Hususlar (Örnek Bilgilendirme)
Müşterinin imzalamadan önce okuması ve servis firmasıyla netleştirmesi gereken temel noktalar:
1Kullanım Hatası
Hatalı kullanım, darbe, sıvı teması, voltaj dalgalanması ve yetkisiz müdahale garanti dışıdır.
2Kapsam Sınırı
Garanti, yalnızca belgede listelenen işçilik ve parçalar için geçerlidir; cihazın diğer arızalarını kapsamaz.
3Belge İbrazı
Garanti başvurusunda servis kayıt numarası veya bu belgenin ibrazı istenebilir.
Tam Şablon Metni
Köşeli parantez içindeki [DEĞİŞKENLER] kendi bilgilerinizle doldurulmalıdır.
Müşterinin Sorumlulukları
- ✓Cihazı kullanım kılavuzuna uygun kullanmak
- ✓Arıza tekrarlarsa cihaza başka müdahale ettirmeden servise başvurmak
- ✓Garanti belgesini saklamak
Servis Firması İçin Uygulama Önerileri
- •Garanti süresini parça ve işçilik için ayrı yazın
- •Garanti bitiş tarihini cihaz kartına işleyin
- •Garanti dönüşlerini ayrı servis kaydı olarak açın
Alternatifler
Duruma göre müşteriyle değerlendirilebilecek diğer seçenekler:
- →Üretici garantisi kapsamında yetkili servis yönlendirmesi
- →Uzatılmış bakım sözleşmesi
Cihaz kabul, teklif ve servis raporunu tek kayıtta tutun
Teknisyo’da servis talebi, cihaz bilgisi, teklif kalemleri, kontrol listesi, fotoğraflar ve müşteri imzası tek iş emrinde toplanır; iş emri, teklif, servis raporu ve cihaz kabul formu firmanızın bilgileriyle yazdırılır.
Merak Edilenler
Servis Garanti Belgesi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İlgili Diğer Şablonlar
Tümünü Gör (15 Şablon) →Cihaz Teslim Tutanağı
Onarım sonrası cihazın, aksesuarlarıyla birlikte müşteriye teslimini; yapılan işlemleri, ödenen tutarı ve müşterinin çalışır durumda teslim aldığını kayda alan örnek tutanak.
Onarım DışıHasarlı / Onarılamaz Cihaz Tutanağı
Cihazın onarımının teknik veya ekonomik olarak mümkün olmadığını, nedenini ve cihazın müşteriye hangi durumda iade edildiğini kayda alan örnek tutanak.
Cihaz KabulCihaz Kabul Formu (Aksesuar ve Fiziksel Durum Tespiti)
Atölyeye getirilen cihazın arıza tanımını, seri numarasını, teslim alınan aksesuarlarını ve fiziksel durumunu müşteriyle birlikte kayda alan örnek cihaz kabul formu.
Teknik servisinizi form koçanından kurtarın
1.000 aktif cihaza kadar tüm özellikler süresiz ücretsiz. Kurulum gerektirmez.